Решение по электронной очереди

EQ - система управления электронной очередью

Богатый функционал

Терминал

• Настраиваемый внешний вид экрана. Настраиваемая структура меню.
• Простая или приоритетная (инвалиды/участники ВОВ, обычные граждане, VIP и т.п.) постановка в очередь.
• Информативный чек-талон (внешний вид настраивается) с подсчетом времени ожидания, количества посетителей «перед Вами …» и прочими программируемыми функциями.
• Предварительная запись.

Рабочее место оператора

• Обслуживание множества очередей одновременно (настраивается).
• Различные режимы работы — вид для продвинутых пользователей или упрощенный вид (настраивается).
• Вызов абонента, вызов абонента по номеру, повторный вызов, откладывание обслуживания, перевод (в другую очередь или другому оператору).
• Визуальная индикация о превышениях времени ожидания, времени обслуживания и т.п.
• Звуковая и визуальная индикация о новых талонах.

Рабочее место администратора

• Отображение онлайн информации по офису (по нескольким офисам) — состояние очередей, рабочих мест, статистической информации. Оперативное управление очередями, рабочими местами.
• Построение аналитических и статистических отчетов за прошедшие периоды работы.

Табло-монитор (табло-телевизор)

• Настраиваемый внешний вид экрана.
• Отображение списка вызываемых абонентов (вызывается, обслуживается, обслужили).
• Звуковое сопровождение вызовов (фразы настраиваются, голос настраивается).
• Отображение видеороликов, слайд-шоу, бегущей строки, даты/время и т. п.

Сегментные или светодиодные табло

• Отображение вызова, обслуживания, окончания обслуживания.
• Поддержка различного оборудования, поддержка двухцветных табло.

Масштабируемость

• Вам нужна система для маленького офиса обслуживания (без дорогих серверов, терминалов, специализированных табло и т.п.).
• У Вас средний офис обслуживания (один-два зала, 10-20 операторов).
• У Вас большой офис обслуживания (много залов, кабинетов, 20 и более операторов, множество видов услуг).
• Вы корпоративный Заказчик с множеством офисов обслуживания — наша система может не только работать изолированно в каждом офисе, но и работать как одна большая географически распределенная система.

Открытость

Взаимодействие модулей системы осуществляется по документированным и открытым протоколам. Что это дает:

• Вы как разработчик ПО, можете легко сделать интеграцию Вашего ПО с нашей системой, создавать дополнительные модули к нашей системе или заменять стандартные.
• Вы как корпоративный Заказчик можете интегрировать нашу систему в Ваши внутренние корпоративные программные продукты, повысив тем самым удобство и эффективность работы изначально раздельных систем.

Документированные и доступные для использования средства настройки внешнего вида экранов для абонента позволяют использовать Вам уникальный дизайн, с соблюдением корпоративного стиля.

Свой взгляд

Вам доступна возможность добавить Свой исключительный функционал
Наша команда профессионалов в Вашем распоряжении:

• Инженеры-проектировщики помогут составить техническое задание
• Инженеры-электронщики и программисты разработают программно-аппаратные модули сопряжения разнородных систем
• Полный комплект исполнительной и технической документации в соответствии с ЕСПД
• Техническая поддержка